永安行深耕服務(wù),冬季維保護(hù)航綠色出行
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)滿(mǎn)足市民出行需求,11月永安行冬季維保行動(dòng)正式啟動(dòng),對(duì)全市范圍內(nèi)所有的有樁助力車(chē)和站點(diǎn)進(jìn)行全面的維護(hù)和檢修,保證車(chē)輛完好率,全力保障市民高效、綠色、安全出行。
“冬季維保是我們一年一度重點(diǎn)工作項(xiàng)目,從11月初開(kāi)始持續(xù)到明年2月,范圍是全市4萬(wàn)輛有樁助力車(chē),計(jì)劃每天完成600臺(tái)左右車(chē)輛的保養(yǎng)。為了不影響市民的日常騎行,今年一方面加大運(yùn)維力量,安排巡檢維保人員100多名,另一方面提前啟動(dòng)預(yù)調(diào)度機(jī)制,每天針對(duì)不同區(qū)域進(jìn)行密集巡檢,加快全市各站點(diǎn)的維保工作?!庇腊残谐V葜ψ孕熊?chē)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人沈輝輝說(shuō)。
“最近車(chē)子好像更好騎了,剎車(chē)也變靈敏了,騎起來(lái)很絲滑,一點(diǎn)都不費(fèi)力!”市民孫女士說(shuō)到,在站點(diǎn)進(jìn)行維保的時(shí)候,運(yùn)維人員聽(tīng)到不少類(lèi)似的反饋。
沈輝輝表示,每年冬季維保工作是一項(xiàng)重要工作:車(chē)子使用頻次高,又經(jīng)過(guò)夏天的高溫暴曬和雨淋,一般都會(huì)受到了不同程度地?fù)p壞。因修理助力自行車(chē)要比一般車(chē)輛復(fù)雜,整個(gè)維保流程要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。公司要求維保人員需要上崗前先培訓(xùn),執(zhí)行時(shí)嚴(yán)格遵守維保流程,維保后必須高標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。對(duì)檢修內(nèi)容如車(chē)把、車(chē)筐、剎車(chē)、鞍座、腳蹬、電池、鏈條等重要組件,維保工作人員都會(huì)逐一仔細(xì)排查。
據(jù)了解,為提高工作效率,永安行冬季維保團(tuán)隊(duì)分為兩批同時(shí)作業(yè)。“如果只是一些容易維修的小毛病,像調(diào)整剎車(chē)、清洗飛輪、給鏈條加潤(rùn)滑油等,維保人員直接在站點(diǎn)完成;如果車(chē)輛電機(jī)電池等出現(xiàn)故障,或者車(chē)籃、擋泥板等零部件需要更換,維保人員會(huì)將其運(yùn)送至倉(cāng)庫(kù),維修完畢并經(jīng)過(guò)質(zhì)檢合格后再投放至站點(diǎn)。”沈輝輝說(shuō),車(chē)輛基本當(dāng)天送修,第二天就能修好出廠,保障各站點(diǎn)車(chē)輛密度,確保市民有車(chē)可騎。
“現(xiàn)在技術(shù)升級(jí)優(yōu)化后,能實(shí)現(xiàn)在站點(diǎn)就地更換,這個(gè)過(guò)程僅需30秒。不僅提高了維保效率,也大大提高了市民騎行的滿(mǎn)意度。”運(yùn)維李師傅現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)。
11月溫度驟減,不管是在戶(hù)外站點(diǎn),還是在維保倉(cāng)庫(kù),永安行維保人員不懼風(fēng)雨,不畏嚴(yán)寒,干的熱火朝天?!艾F(xiàn)在,我們的維保人員有時(shí)晚上7.8點(diǎn)還堅(jiān)守在一線,保證市民出行‘最后一公里’暢通。”沈輝輝說(shuō)。
(李垚)